Следить за качеством товара теперь будет не только Инспекция по защите прав потребителей. Покупая товар, например, на знаменитом «Привозе», одессит сможет потребовать кассовый чек, а если его не предоставят — пожаловаться в Министерство доходов и сборов напрямую.

Как рассказали нам в ведомстве, чиновники готовы к приему жалоб. При этом в Миндоходов гарантируют, что ни одно из таких обращений граждан не ляжет под сукно и не будет проигнорировано. Сегодня жалоба гражданина становится поводом для кассовой проверки торговой точки или магазина.

В Миндоходов уверяют, что жалобы будут тщательно проверяться, потому они не станут методом нечестной конкуренции. Проще говоря, один торговец не сможет ударить по бизнесу другого, написав пачку фальшивых жалоб.

А между тем важность кассового чека велика. Человеку, не получившему от продавца этот небольшой листочек бумаги и купившему нерабочую стиральную машинку, некачественный мобильный телефон, компьютер и даже палку копченой колбасы с прошлогодним сроком годности, невероятно сложно будет что-либо доказать.

Кроме того, кассовый чек — это документ, подтверждающий, что продажа товара была произведена легально, об этом будет знать хозяин магазина, контролирующий продавца, и налоговая, контролирующая объемы продаж.

Повсеместное использование кассовых аппаратов и выдача чеков — нормальная мировая практика. Этот путь от рыночной скандальной суматохи к цивилизованной торговле в свое время прошли все европейские страны. К таким европейским стандартам шаг за шагом начал продвижение и украинский бизнес, в том числе и одесский. Но работать по правилам, гарантировать качество товаров и соблюдение наших законных прав он сможет только с помощью покупателей. Остаться в стороне, дальше жить по принципу «моя хата с краю», сегодня уже не выйдет, и отгородиться вековыми традициями одесской торговли не получится.

Без чека магазин имеет полное право отказать человеку в гарантии, сервисном ремонте, а также гарантированном украинским законодательством обмене или возврате товара. Как известно, в течение двух недель можно вернуть любой товар, приобретенный хоть в супермаркете Одессы, хоть в брендовом бутике, хоть на рыночной раскладке. И не просто вернуть, а получить за него потраченные деньги.

Также в течение четырнадцати дней с момента покупки человек имеет совершенно законное право потребовать от магазина обменять просто не понравившийся товар, скажем, мобильный телефон, на другой. В большинстве случаев одесские торговцы требуют, чтобы возвращаемый товар не имел физических повреждений, не был разбит, исцарапан или промочен. А вот одежды или обуви, которая разошлась по шву на второй день использования, это касается далеко не всегда. Товарный вид, безусловно, эта вещь утратила, и, скорее всего, не знающие законодательства продавцы будут уверять, что обратно ее принимать не станут. Как и на «Привозе», они могут возмущаться, спорить и весьма эмоционально пытаться убедить вас, что в данной ситуации виновны вы и эта проблема ваша, а не магазина.

Однако как покупатель вы имеете право получить именно качественный товар. А в случае, когда качество товара оказалось далеким от заявленного, закон гарантирует возможность вернуть его продавцу и получить компенсацию. Правоту покупателя в таких случаях очень просто доказать в любом суде. Но поверьте, в большинстве случаев администраторы магазинов и старшие продавцы будут стараться не доводить дело до суда и рассчитаться с вами.

Пока вещи или продукты можно купить цивилизованно (с получением чека на руки) у нас можно лишь в крупных магазинах. Что же касается торговцев на одесских рынках или во многочисленных мелких магазинчиках, то доказать свою правоту можно лишь с помощью яркого и образного одесского языка. Но единственным документальным подтверждением того, что покупка была совершена, является лишь чек. С ним можно обратиться в суд или, если хотите, — к министру.