![]() |
|
![]() |
![]() |
В ПАО «Одессаоблэнерго» начал работу колл-центр, созданный для повышения качества обслуживания потребителей электрической энергии. Его специалисты будут предоставлять бесплатные консультации юридическим лицам и бытовым потребителям в круглосуточном режиме.
В колл-центре можно получить информацию по поводу:
- плановых и аварийных отключений, а также сроков возобновления электроснабжения;
- процедуры присоединения к электрическим сетям, в т.ч. процедуры выдачи технических условий;
- тарифов на электроэнергию;
- принятия показаний приборов учета, снятых бытовым потребителем;
- порядка предоставления льгот и субсидий для оплаты за потребленную электроэнергию;
- начисления и оплаты за электроэнергию, наличия задолженности и сроков оплаты выставленных счетов;
- порядка отключения при наличии дебиторской задолженности;
- проведения ремонта, замены, экспертизы приборов учета электрической энергии;
- порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на поставку электрической энергии для юридических и физических лиц (кроме населения);
- порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на пользование электрической энергии для бытовых потребителей;
- порядка установления, корректировки договорных величин электропотребления и начисления штрафных санкций за их превышение для юридических и физических лиц (кроме населения);
- расписания работы «Одессаоблэнерго» и графика приема потребителей;
- порядка приема жалоб на сотрудников «Одессаоблэнерго» и внесения предложений по улучшению обслуживания;
- другой справочной информации, касающейся деятельности «Одессаоблэнерго».
Помимо того, колл-центр проводит анкетирование потребителей с целью оценки качества своих услуг.
Позвонить в колл-центр можно по единому многоканальному телефону 705-90-90.
Потребители также могут отправить письмо (запрос) на электронную почту «Одессаоблэнерго» по адресу:
call-center@oblenergo.odessa.ua.
![]() Свідоцтво Держкомітету інформаційної політики, телебачення та радіомовлення України №119 від 7.12.2004 р.
© 2005—2025 S&A design team / 0.005Використання будь-яких матеріалів сайту можливе лише з посиланням на інформаційне агентство «Контекст-Причорномор'я» |