Рассмотрение заявлений и обращений граждан и предпринимателей в городском управлении развития потребительского рынка и защиты прав потребителей будет проводиться в течение суток с предоставлением мотивированного ответа. А в Едином окне Центра предоставления административных услуг люди смогут получить документы в течение десяти дней после первичного обращения.

Упрощение процедур оформления документов и решение рабочих вопросов по тому или иному виду предпринимательской деятельности стали возможными после ликвидации коррупционных схем, которые долгое время тормозили процесс реформирования разрешительной системы. Несмотря на то, что действующие правила предоставления услуг в Едином окне должны были существенно упростить жизнь предпринимателей при оформлении ими документов, на самом деле этого не произошло. Менять правила — значит, снова терять время. Только корректировка правил предоставления административных услуг может занять не менее трех-четырех месяцев с учетом обязательного проведения общественных слушаний. В мэрии пошли по другому пути: ликвидировали все бюрократические процедуры при оформлении административных документов для граждан и предпринимателей.

Как отметил заместитель городского головы Олесь Янчук, принято политическое решение, согласно которому на выдачу документов отводится не полтора-два месяца, как было ранее, а только десять дней. На практике это будет выглядеть следующим образом. Гражданин или частный предприниматель только один раз сдает в Единое окно папку с первичными документами. Все согласования между компетентными структурами, запросы в инстанции при оформлении разрешений, сертификатов, справок и тому подобной документации отныне будут проводиться инспектором Единого окна в Центре предоставления административных услуг самостоятельно. То есть одесситу теперь не нужно дополнительно приносить какие-то справки, выписки, дополнять уже предоставленные документы. В том случае, если заявитель допустил какую-то ошибку при предоставлении документов, инспектор Единого окна свяжется с ним в телефонном режиме и сможет самостоятельно ее устранить.

По аналогичной схеме начало работать управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета. Теперь предприниматель не сможет явиться к «своему» инспектору, «простимулировать» его и решить вопрос автоматического продления договора или разрешительных документов. Управление работает с 9.00 до 18.00 по принципу Единого окна. В его компетенции: рассмотрение жалоб, обращений и заявлений, защита прав потребителей от недобросовестного предпринимательства, демонтаж временных сооружений. Никаких документов в управлении никто теперь не принимает. В управлении ведется видеонаблюдение с целью оградить работников от контактов с предпринимателями по вопросам, не входящим в их компетенцию, для предотвращения возможных провокаций и неправомерных действий.

Город пошел навстречу предпринимателям и в плане пролонгации договоров эксплуатации временных сооружений. Если предприниматель работает в центре города, готов поменять свое временное сооружение на типовой объект розничной торговли утвержденного образца, то его договор будет продлен на пять лет. И в течение этого времени больше никаких переоформлений документов не будет. В спальных районах города утверждены менее дорогие типовые объекты. Если предприниматель также согласится на замену своего объекта на типовой, то его договор будет продлен на три года. В обоих случаях предприниматели должны взять на себя обязательства по благоустройству прилегающей территории. В том же случае, если у предпринимателя в настоящее время нет достаточного количества денежных средств на замену своего объекта на типовой, то договор с ним продлевается всего на один год. За это время он сможет оформить кредит или договор аренды на объект установленного образца. Если через год предприниматель не установит временное сооружение утвержденного архетипа, договор на эксплуатацию его старого объекта продлен не будет. Прежний объект подлежит демонтажу.