За перше півріччя 2010 року до виконавчих органів міської ради надійшло 2754 звернення -на 2,4% більше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року. Збільшення кількості звернень відбувається внаслідок активізації роботи зі зверненнями громадян на особистих прийомах міського голови, його заступників та запровадження «гарячих ліній» прямого зв'язку з мешканцями міста.

З початку року на особистих прийомах міського голови та його заступників прийнято 360 городян — на 70% більше, ніж в аналогічниму періоді минулого року.

Кількість колективних звернень зменшилася на 6,2%, повторних — на 17%. Це пояснюється проведенням додаткової роботи щодо вирішення поставлених у зверненнях питань за розпорядженням міського голови, спрямованим на запобігання повторним зверненням громадян до виконавчих органів міської ради, що було видано у грудні 2009 року.

У зверненнях порушено 2802 питання. Найбільш «актуальні з них: стосовно аграрної політики та земельних відносин, житлово-комунального господарства, транспорту та зв'язку, забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку.

Через результативність соціальної підтримки малозабезпечених громадян за міською Програмою соціально-психологічного супроводу найменш захищених верств населення збільшується кількість звернень громадян пільгових категорій. Це 46 % від загальної кількості звернень.

Важливим напрямком соціальної політики міста є надання адресної грошової допомоги.

За б місяців 2010 року видано 263 розпорядження міського голови про надання адресної грошової допомоги городянам на загальну суму 84,16 тис. грн. За цей період 2009 року грошову допомогу отримали 243 особи на загальну суму 74,788 тис. грн. Громадянам похилого віку та особам з обмеженими фізичними можливостями матеріальна допомога надається безпосередньо з виїздом на місце їх проживання.

Семи 100-річним мешканцям міста та старшим до дня народження надано адресну грошову допомогу за рахунок коштів міського бюджету на суму 8260 грн.

Двом сім'ям, постраждалим від пожежі, та одній сім'ї, що постраждала внаслідок стихійного лиха (підтоплення), за рахунок коштів міського бюджету надано адресну грошову допомогу на загальну суму 4214 грн.

Учасникам війни та бойових дій надано адресну грошову допомогу до свят та пам'ятних дат на загальну суму 84 905 грн.

Адресна грошова допомога для лікування або для вирішення соціальних питань у розмірі 2, 3 та 5 тис.грн. надана б городянам.

Для прискорення розв'язання проблем міського господарства, з якими стикаються городяни, запроваджено «гарячу» телефонну лінію міського голови Володимира Сальдо, активізовано роботу диспетчерських служб виконав-'чих органів міської ради. . За півроку за телефонами диспетчерської служби надійшло 14 188 звернень. 56% з них — стосовно житлово-комунального господарства. Працює диспетчерська служба «1580» Управління з питань надзвичайних ситуацій та цивільного захисту населення Херсона, до якої протягом поточного року надійшло 14 799 звернень.

В місті систематично проводяться виїзні прийоми громадян за місцем їх проживання. Здійснено виїзні прийоми в смт Зеленівка, Комишани, мікрорайоні «Корабел». Для їх проведення за місцем проживання громадян виїздять заступники міського голови, керівники виконавчих органів міської ради, представники виконкомів районних у місті Херсоні рад.

За результатами цих прийомів вирішено питання щодо відкриття нового автобусного маршруту «СПТУ — 6 -смт Комишани — сел. Геологів — ХБК», ремонту дорожнього покриття по вул. Радянській (від Цюрупинської площі до Автобази) та вул. Виноградній (від учгоспу «Приозерне» до СПТУ-6) в смт Комишанах, підтримано ініціативу мешканців щодо реконструкції 290 м мережі водопостачання вулиці Гоголя в смт Комишани, проведено капітальний ремонт підлоги спортивного залу загальноосвітньої школи №38 смт Зеленівки, триває підготовка до робіт з поточного ремонту туалетних приміщень школи.

Для більш повного задоволення потреб громадян у перевезеннях під час літніх відпусток відкритто додатковий маршрут пасажирських перевезень «смт Зеленівка -пляж «Молодіжний».

Ефективними є виїзні наради, які проводить Херсонський міський голова. Під час них безпосередньо на місці з'ясовуються шляхи вирішення тих чи інших питань, вивчаються проблеми, що турбують городян, надається допомога.

Додаткова інформація щодо звернень громадян розміщена на офіційному сайті міської ради та її виконавчих органів у спеціальному розділі «Звернення громадян», свої запитання мешканці міста можуть поставити, скориставшись «Гостьовою книгою», теж розміщеною на сайті міської ради.