ХЕРСОН, 23 ОКТЯБРЯ 2009 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — 22 октября, перед началом рабочих сессий киевской конференции Cisco Expo-2009, компания Cisco наградила лучшие ИT-проекты 2008 года в Украине, первым из которых признан новый контакт-центр «Райффайзен Банке Аваль» в Херсоне, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Об этом агентству сегодня, 23 октября сообщили в пресс-службе компании.

Лучшим ИT-проектом на базе решений Cisco, которые были реализованы в Украине в 2008 году, по мнению жюри, оказался «Распределенный контактный центр», который был создан в «Райффайзен Банке Аваль» Золотым партнером Cisco компанией «Инком». Осуществление данного проекта стало очередным этапом повышения эффективности и удобства системы управления взаимоотношениями с клиентами банка. Новый контакт-центр предлагает широкую функциональность, высокую масштабируемость, возможность детального анализа эффективности обработки обращений. Все это позволило поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень, что должно упрочить позиции банка на рынке финансовых услуг Украины.

Основная площадка контактного центра была перенесена из Киева в Херсон. При этом количество рабочих мест операторов было увеличено до 400, в результате чего контакт-центр «Райффайзен Банка Аваль» может считаться самым крупным в банковской сфере Украины.

СПРАВКА: Cisco Systems, Inc. — одна из наиболее успешных компаний интернет-эры, сначала производившая только корпоративное маршрутизирующее оборудование.

Штаб-квартира компании находится в Сан-Хосе, штат Калифорния.