Записки и наблюдения молодой сотрудницы

Покупатели даже представить не могут, а иногда просто не замечают, что происходит вокруг них, пока они не спеша катят металлическую тележку по какому-нибудь местному супермаркету. Тем более, что, зайдя в магазин, никто из них особо не обращает внимания на охранников, камеры видеонаблюдения над головами и вечно куда-то спешащих администраторов:

Утро добрым не бывает

И это истинная правда. Так как утро работников любого супермаркета или универсама начинается, как минимум, в 6.30, а то и в 6.00. Крупные магазины, чаще всего открываются в 8.00, но при этом работник должен быть в 7.45 уже на своем рабочем месте. Сначала при входе в магазин каждый сотрудник отмечается в специальном журнале, где он указывает время своего прихода на работу, должность, инициалы и обязательно ставит подпись. Правда, это касается супермаркетов, в которых нет «карточной» системы контроля. В некоторых магазинах работники отмечаются перед входом, а в других — в администраторской. Отметившись, работник проходит на рампу — это служебный вход и выход, который имеется во всех крупных супермаркетах. Там работник показывает охраннику (который появляется на рабочем месте задолго до начала трудового дня ) содержимое сумки — если там имеются предметы, которые есть в продаже, на них ставится специальный стикер. На котором проставляется также подпись охранника, обычно она выглядит как аббревиатура СБ — служба безопасности. Потом работник идет в раздевалку, оставляет в гардеробе свою верхнюю одежду (если она имеется), далее переодевается в специальную форму, главное в которой — присутствие бейджика с именем и должностью. Вот и все, кажется, теперь можно идти в отдел.

День сулит быть необычным, впрочем, как всегда...

Горит свет, товары разложены, все на своих местах, и вот — открытие магазина. Покупатели заходят быстро, словно боятся, что все раскупят и на полках ничего не останется. Конечно, такого не случится — при крупном магазине всегда существует склад, на котором имеется практически весь ассортимент магазина. И если что-то закончится на стеллаже, продавец сразу же побежит на склад за новой партией товара

Имейте в виду — за КАЖДЫМ покупателем в супермаркете пристально наблюдают видеокамеры! Да и не только они, также СБ — охранники, которые ходят по магазину и незаметно «присматривают» за покупателями и продавцами.

С недавних пор в одесских супермаркетах можно встретить специальную моющую машину, управляемую водителем. Он регулярно ездит по отделам и своей чудо-машинкой моет пол. Но такие машины могут позволить себе далеко не все магазины — они очень дороги...

Иногда я очень люблю наблюдать за покупателями. Очень интересно, например, посмотреть со стороны на женщину, которая толком не знает, что именно она хочет купить. Сначала она взяла шоколадку, потом конфеты, при этом положив шоколад назад на стеллаж, а потом через минут пять, вернувшись за шоколадкой, кладет назад конфеты, озабоченно приговаривая: «Слишком много сладкого! Нужно чем-то жертвовать!»

В отделе косметики часто можно увидеть мужчин. Беспомощно и покорно наблюдающих, как их спутница монотонно выбирает какой-нибудь крем.

Нередко мне на глаза попадается молодая мама, примеряющая чуть ли не сотню пар туфель, а рядом с ней ее маленькая дочка, которая надеется, что хоть одна из пар наконец-таки подойдет ее придирчивой маме, и они смогут пойти в отдел игрушек.

Подойдя к пенсионному уголку (это такой отдел, в котором со скидкой продаются некоторые товары из всех отделов магазина), можно увидеть бабушек, которые спорят о том, какая колбаса лучше.

Но больше всего мне нравятся капризные маленькие дети, которые просят маму купить игрушку, а мама им терпеливо объясняет, что дома у них есть множество таких же.

А вот у кассы в очереди стоит мужчина, который нетерпеливо стучит ногой по полу, думая, что от этого очередь пойдет быстрее.

А как-то недавно на выходе из одного супермаркета попалась мелкая воровка, но очень даже глупая, так как бумажку от съеденного ею печенья положила в тележку, а потом еще внушала охраннику: «Это не моя бумажка, я просто увидела ее на витрине и решила выкинуть!!! А вы хам, не видите, где вор, а где честный человек!» Хотя запись камер наблюдения отлично показывала, как она ела печенюшки, прячась за стойками. Потом покупательница сказала, что все это — монтаж и она ни в чем не виновата. Но все же, в конце концов, заплатила (согласно правилам) десятикратную цену за украденное и съеденное печенье.

Иногда попадаются очень вредные покупатели, которые не умеют себя вести:

Вот один из случаев, который произошел с моей коллегой и хорошей знакомой. Она работает продавцом отдела канцтоваров. К ней подошел мужчина со словами: «Помогите выбрать фен для жены». Она ему вежливо ответила, что работает только в отделе канцтоваров и не может помочь ему, так как это не входит в ее компетенцию. После этого покупатель наорал на нее и вызвал администратора, обвинив мою знакомую в нежелании помочь сделать ему покупку. Слава Богу, администратор оказался вполне разумным, хотя так бывает не всегда...

Служебные романы — одна из главных составляющих рабочего процесса

Как известно, на службе нередко можно встретить свою судьбу. Супермаркет — не исключение. Моя знакомая, еще учась в школе, устроилась в магазин упаковщицей. Там познакомилась с водителем поломоющей машины. Повстречались они год, после окончания школы поженились, и Настя моя два месяца назад родила девочку. Вполне счастливый хеппи-энд.

...Недавно расписались продавщица отдела круп и охранник, познакомились на служебном входе в магазин — рампе. Упаковщица и администратор — познакомились на собеседовании. Живут уже вместе три года.

Покупательница и кассир — познакомились у кассы, бесконечно любят друг друга и благодарят по сей день супермаркет, который помог им встретить друг друга.

Кассир и упаковщица на днях пригласили меня на свадьбу. А познакомила их я, на обеде.

Так что, приходя в магазин устраиваться на работу, вы не только получаете возможность трудоустроиться, а еще и шанс встретить свою любовь. И это правда, ведь все эти истории реальны.

Непонятно...

Покупатели, как малые дети — с огромными глазами рассматривают витрины и задают кучу забавных вопросов. Вот, например:

- Девушка, как вы думаете, мне утюжек точно нужен или у меня и так красивые волосы?

- Девушка, посоветуйте мне, пожалуйста, что-то вкусное из отдела сладостей, но желательно МАЛОКАЛОРИЙНОЕ!!!

- Где выход??? Я уже второй круг наматываю, вижу вас в третий раз!!!

- А это точно натуральный продукт? — спрашивает женщина, указывая рукой на яблоки.

- А могу я уже кушать хлеб по дороге к кассе?

- Девушка, а вы мне не поможете выбрать матрас для свекрови? Мне нужен самый плотный, так как она, извиняюсь за выражение, огромный бегемот!

Мужчина возле кассы: «Мне кажется, Вера, зря мы набрали столько булочек. Ты же собираешься влезть в платье, которое я тебе подарил?»

- В этом магазине ничего нет! — сказала бабушка, выходя из огромного торгового центра.

Выключили свет? Не может быть

А вот и может. Вы когда-нибудь присутствовали в супермаркете при выключенном свете? Это очень даже забавно. В темноте можно четко расслышать шуршание упаковок и оберток. Это проворные покупатели разворачивают шоколадные батончики, упаковки жвачки, конфеты, едят все, что можно быстро съесть. А более смелые прячут в карманы товары определенной ценности, а потом с наивным видом показывают пробитый чек, охраннику, в котором куплен только хлеб. А тем временем продавцы тоже не зевают, а пытаются съесть, что-то из своего отдела или бегут на склад, быстро пряча в карманы форменной рабочей одежды что-то вкусненькое. Когда включается свет, в магазине можно встретить кучу разбросанных бумажек и рядом с ними людей, которые делают вид, что они тут ни при чем и мило улыбаются при этом, тихонько отходя от «места преступления».

...Вот и подошел к концу мой день. Обычно в 23.00 закрываются магазины (летом в 24.00), хотя есть универсамы, которые работают круглосуточно. К этому времени все работники идут отмечаться, а потом в раздевалку. Некоторые за отдельную плату работают в ночную смену — ведут перерасчет товаров и вносят в списки на заказ новую продукцию. Поэтому в три часа ночи можно увидеть, как горит свет в супермаркете, но не нужно тешить себя надеждой, что магазин открыт — это трудятся продавцы для своих любимых покупателей.