Каждую среду с 11.00 до 13.00 на Еврейской, 14 ведет прием одесситов и жителей области начальник ГУ МВД Украины в Одесской области полковник милиции Михаил Яцков. С 24 марта 2010 года, когда Михаил Владимирович провел первый прием, за помощью к руководителю областной милиции обратилось порядка 250 человек.

Граждане, у которых все в жизни благополучно, сюда не приходят. У большинства посетителей — многолетние проблемы, притом далеко не всегда имеющие отношение к работе правоохранительных органов. Но поскольку на свои жалобы и обращения люди, по их словам, в основном получают отписки, то привычно обращаются за помощью в милицию.

- Я стараюсь по мере возможности помочь всем, приходящим на прием, — говорит Михаил Яцков. — В первую очередь нужно выслушать людей. Если решение их проблем в нашей компетенции, то информация будет проверена, притом чаще всего — во время приема. Ведь на нем обязательно присутствуют руководители подразделений, которые получают соответствующие поручения с конкретным сроком исполнения.

Прямо во время приема начальник управления документального обеспечения и режима полковник милиции Николай Паламарчук запрашивает все необходимые документы, копии ответов, если посетитель уже обращался в милицию. Такая работа значительно ускоряет рассмотрение обращений.

На что же жалуются наши земляки? На неправомерные действия руководителей, соседей по дому, родственников, руководителей кредитных союзов, на местную власть. Очень часто тяжбы длятся годами. И в таких случаях нередки претензии к правоохранителям, которые, с точки зрения жалобщиков, должны вмешаться, к примеру, в семейные отношения и заставить родственников уважать друг друга...

Жалобы на неправомерные действия сотрудников милиции (а такое тоже случается) рассматриваются специальной службой, и при подтверждении изложенных фактов меры принимаются самые жесткие.

Приходят ли на прием с благодарностями? Такое тоже бывает. Притом это — благодарности и добросовестным участковым, и оперативникам, раскрывшим сложные преступления, и очень часто — руководству милиции, благодаря которому удалось довести до конца расследование дел, откровенно волокитившихся годами.

- Рассмотрение каждого обращения тех, кто пришел сюда за помощью, под моим личным контролем, — говорит Михаил Яцков. — Я уверен, что проблемы этих людей будут разрешены и по их обращениям будут приняты объективные решения.