В Одессе успешно проходит реализация первого в Украине пилотного проекта по работе муниципальной службы неотложной помощи.

В рамках этого проекта городским департаментом здравоохранения создано коммунальное учреждение «Центр неотложной медицинской помощи», оснащенное компьютерной техникой. В центре установлено программное обеспечение, позволяющее в режиме реального времени контролировать работу всех автомобилей неотложной помощи.

Одновременно во всех центрах первичной медико-санитарной помощи и детских поликлиниках Одессы созданы кабинеты неотложной помощи, для которых город приобрел автомобили. Они также оснащены необходимым медицинским оборудованием. Машины неотложной помощи находятся на специальных пунктах базирования, что позволяет своевременно приезжать на вызовы.

Вызвать неотложку бесплатно можно по тел. 15-50 — со стационарных телефонов и по мобильному номеру 0-800-50-15-50.

Как рассказали в департаменте здравоохранения, звонок от пациента поступает в диспетчерскую центра неотложной помощи, где каждый вызов фиксируется в журнале регистрации и сортируется на экстренные и неотложные.

Определить, какой вызов является экстренным, диспетчеру помогают ключевые слова — ДТП, кровотечение, несчастный случай, ножевое или огнестрельное ранение, беременность и роды, а также другие жизнеугрожающие состояния, требующие немедленного оказания экстренной медпомощи. К экстренным также относятся все вызовы к детям в возрасте до двух лет. При экстренном вызове диспетчер нажимает кнопку в программе, и вызов автоматически переключается на службу экстренной медицинской помощи «103».

Автомобиль неотложной помощи приезжает на дом в случаях, которые не являются экстренными, но по своему состоянию пациенту трудно посетить медицинское учреждение, например, при ОРВИ с высокой температурой или обострении хронических заболеваний.

В департаменте здравоохранения отметили, что пациент может звонить как на мобильный своему семейному врачу, так и непосредственно по телефонам: 15-50 и 0-800-50-15-50. Семейный врач консультирует пациента по телефону либо передает вызов в кабинет неотложной помощи своего медучреждения. При поступлении в кабинет неотложной помощи медучреждения вызова от диспетчера Центра неотложной помощи выезд к пациенту является обязательным.

Также в Центре неотложной помощи открылся круглосуточный колл-центр, где пациенты по вопросам, не требующим выезда врача на дом, могут получить бесплатные квалифицированные консультации. Телефоны те же: 15-50 и 0-800-50-15-50.

По информации пресс-службы горсовета, с мая нынешнего года было осуществлено свыше 12 000 выездов автомобилей муниципальной неотложной помощи на дом к пациентам, из них 30% составили выезды к детям, а 70% — к взрослым пациентам. Сейчас городская «неотложка» обслуживает до 2 тысяч выездов ежемесячно.

Программа, которую использует Центр неотложной помощи, позволяет увидеть на карте города в режиме реального времени все автомобили неотложной помощи, как те, которые находятся в состоянии ожидания вызова, так и едущие на вызов. Также можно отследить маршрут любого автомобиля службы неотложной помощи со всеми перемещениями и остановками.

Выезд автомобилей неотложной помощи осуществляется в часы работы медицинских учреждений первичного звена — с 8.00 до 20.00 с понедельника по пятницу и с 9.00 до 15.00 — по субботам. В остальное время к пациентам выезжает служба экстренной медицинской помощи «103». В декабре круглосуточные выезды на дом в тестовом режиме будет осуществлять автомобиль муниципальной неотложной медпомощи.