Купити або продати автомобіль, призначити на лежного користувача, відновити свідоцтво про реєстрацію — частину послуг сер­вісних центрів МВС уже можна отримати дистанційно. Водночас складання іспитів, перша реєстрація окремих транспортних засобів та проведення експертного дослідження потребують особистої присутності.

Як зрозуміти, коли достатньо смартфона, а коли необхідно відвідати сервісний центр МВС? Чи можна вдруге за рік продати автомобіль через «Дію»? Коли експертне дослідження є обов’язковим, і чому онлайн-перереєстрація не замінює перевірки вживаного авто?

На ці запитання відповідає начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько.

— Які послуги, пов’язані з транспортними засобами, сьогодні доступні онлайн?

— Дистанційно через застосунок «Дія» або «Кабінет водія», — відповідає Вадим Гулько, — можна оформити купівлю-продаж легкового автомобіля, мотоцикла чи мопеда між фізичними особами; призначити належного користувача; обміняти чи відновити посвідчення водія; обміняти або відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Людина подає заяву, перевіряє дані, підписує документи, здійснює оплату та обирає спосіб отримання готових документів. За потреби нове свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки можна замовити з доставкою.

— Чи будь-яке авто можна продати через «Дію»?

— Ні. Онлайн-перереєстрація доступна лише для легкових автомобілів, мотоциклів і мопедів, якщо продавець та покупець — фізичні особи.

Є ще одне важливе обмеження: через «Дію» можна оформити лише перший продаж транспортного засобу впродовж календарного року. Другий, третій та наступні продажі необхідно оформлювати офлайн.

Вантажівки, автобуси, причепи, напівпричепи, великотоннажний і технологічний транспорт також не перереєстровуються через «Дію».

— Як відбувається онлайн-продаж?

— Продавець формує в «Дії» заяву та проєкт договору, зазначає вартість транспортного засобу й надсилає покупцеві QR-код або посилання. Покупець перевіряє інформацію, обирає доступний варіант номерного знака та формат свідоцтва про реєстрацію. Після цього сторони підписують документи за допомогою «Дія.Підпису». Дані продавця, покупця й автомобіля автоматично перевіряються за державними реєстрами. Якщо немає обмежень або розбіжностей, заявка опрацьовується сервісним центром МВС. Готові документи можна отримати поштою або кур’єром.

— Чи гарантує успішна перереєстрація в «Дії», що з автомобілем усе гаразд?

— Ні. Система перевіряє інформацію, яка міститься в державних реєстрах, але не може визначити фактичний технічний стан автомобіля або встановити, чи втручалися в його ідентифікаційні номери. Тому перед придбанням вживаного авто радимо провести технічну діагностику, уважно перевірити документи й за бажанням пройти експертне дослідження.

Онлайн-послуга спрощує оформлення угоди, але не замінює відповідальної перевірки автомобіля перед купівлею.

— Для чого призначати належного користувача?

— Це потрібно, коли автомобілем постійно керує не власник, а інша людина — наприклад, член родини або працівник. Після внесення відомостей до Єдиного державного реєстру транспортних засобів автоматичні штрафи надходитимуть тому, хто фактично користується автомобілем, а не його власникові.

Послуга безоплатна й доступна в «Дії» та «Кабінеті водія». Водночас належний користувач не стає власником автомобіля — право власності не змінюється.

— Коли свідоцтво про реєстрацію можна відновити або обміняти онлайн?

— Послуга доступна, якщо документ втрачено, пошкоджено або власник змінив персональні дані, наприклад прізвище. Також можна обрати формат документа — лише цифровий або цифровий разом із пластиковим — та за потреби замовити нові номерні знаки. Керувати автомобілем можна після того, як нове свідоцтво з’явиться в «Дії». Якщо замовлено нові номерні знаки — після їх отримання та закріплення за транспортним засобом.

Якщо свідоцтво втрачено або знищено внаслідок збройної агресії російської федерації, його можна відновити безоплатно. Для цього необхідно надати документальне підтвердження обставин втрати.

— Які послуги потребують особистої присутності?

— Офлайн надаються послуги, під час яких необхідно ідентифікувати людину, перевірити її знання або навички, оглянути транспортний засіб чи дослідити документи.

Особисто потрібно звернутися для складання теоретичного та практичного іспитів; отримання першого посвідчення водія; оформлення міжнародного посвідчення водія; другого та наступних упродовж року продажів транспортних засобів; реєстрації транспорту, недоступного в «Дії»; проведення експертного дослідження; операцій, які потребують додаткової перевірки.

Водночас обмін або відновлення посвідчення водія в багатьох випадках можна замовити онлайн через «Дію» чи «Кабінет водія».

— Чому іспити неможливо скласти дистанційно?

— Теоретичний іспит проводиться у спеціально обладнаному приміщенні сервісного центру МВС у формі комп’ютерного тестування. Це дозволяє підтвердити особу кандидата та об’єктивно оцінити знання Правил дорожнього руху.

Під час практичного іспиту екзаменатор перевіряє, як кандидат керує транспортним засобом, дотримується правил і реагує на дорожні ситуації. Такі навички дистанційно оцінити неможливо.

Перше посвідчення водія після успішного складання практичного іспиту також видається особисто під підпис.

— Коли експертне дослідження є обов’язковим?

— Воно обов’язкове під час першої державної реєстрації в Україні вживаного транспортного засобу, ввезеного з-за кордону. Експерт перевіряє справжність іденти­фікаційних номерів та реєстраційних документів. Тому транспортний засіб обов’язково потрібно надати для дослідження.

Під час звичайної перереєстрації вживаного автомо­біля на нового власника експертне дослідження проводиться за бажанням покупця або продавця. Для нового автомобіля, придбаного в автосалоні, воно не потрібне.

— Що робити, якщо онлайн-заявку не вдається подати?

— Причиною можуть бути неповні або застарілі відомості в реєстрі, розбіжності в персональних даних, обмеження щодо транспортного засобу чи невідповідність умовам онлайн-послуги. У такому випадку не варто багато разів повторювати одну й ту саму заявку. Краще звернутися за консультацією або особисто відвідати сервісний центр МВС. Адміністратор перевірить інформацію, пояснить причину відмови та підкаже подальший алгоритм дій.

— Як водієві швидко визначити — онлайн чи офлайн?

— Правило просте. Якщо для послуги достатньо перевірки даних у державних реєстрах — її можна отримати дистанційно.

Якщо потрібно скласти іспит, перевірити навички во­діння, оглянути транспортний засіб, дослідити його іденти­фікаційні номери або додатково перевірити документи — необхідна особиста присут­ність.

— Чому важливо зберігати і цифровий, і особистий формат обслуговування?

— Тому що в центрі будь-якої послуги має бути людина та її потреби. Для мешканців віддалених і прифронтових громад Одещини, Миколаївщини та Херсонщини можливість отримати послугу зі смартфона — це не просто зручність. Це заощаджений час, менше складних поїздок і додаткова безпека.

Водночас там, де йдеться про допуск людини до керування транспортним засобом або необхідність перевірити автомобіль, особиста присутність залишається гарантією законності та безпеки.

Онлайн-сервіси не замінюють сервісні центри МВС. Вони дають людині вибір і дозволяють не витрачати час на поїздку, коли питання можна безпечно вирішити зі смартфона, — це розширює можливості людини.

Наше завдання — зробити так, щоб громадянин не витрачав час на особистий візит, коли питання можна безпечно вирішити онлайн. А якщо потрібна безпосередня перевірка — отримав зрозумілу, законну та якіс­ну послугу у сервісному центрі МВС.