15 марта человечество отметило Всемирный день защиты прав потребителей, который был учрежден ООН в 1983 году. Такое решение подтвердило признание прав потребителей и стало началом движения за отстаивание их интересов во всемирном масштабе.

Украина была первой среди республик бывшего СССР, где еще в 1991 году был принят Закон «О защите прав потребителей», а в 1992 году — создан первый государственный орган по защите прав потребителей — Госпотребзащита Украины. Наше государство — равноправный член Международной организации по стандартизации. В Украине в сфере защиты интересов потребителей создана развернутая законодательная база, действует уполномоченный орган — Государственный комитет по вопросам технического регулирования и потребительской политике (Госпотребстандарт Украины). Его структурное подразделение — управление по делам защиты прав потребителей в Николаевской области — активно отстаивает интересы жителей Николаевщины в обеспечении их качественными и безопасными товарами, услугами, получении достоверной информации, рассматривает обращения граждан, проводит информационно-консультативную работу.

Так, с целью предотвращения попадания на рынок некачественных и небезопасных товаров, а также неудовлетворительных услуг специалистами управления в течение прошлого года и за два месяца работы в нынешнем году проверены 1332 субъекта хозяйствования, выявлено 2,9 тысячи нарушений прав потребителей, забраковано и отозвано некачественной и небезопасной продукции на общую сумму 1442,3 тыс. грн. Основные нарушения — отсутствие доступной и достоверной информации, документов, подтверждающих качество продукции и услуг, а также документов, которые подтверждают факт предоставления услуг или продажу товаров.

Для повышения эффективности защиты прав потребителей проводится систематический лабораторный контроль основных групп товаров. На протяжении 2009 года лабораторно были исследованы 474 образца продукции, 161 из них (33,97%) не соответствовали требованиям нормативных документов.

Одно из важнейших направлений работы — рассмотрение заявлений потребителей, активность которых в плане защиты своих прав возрастает с каждым годом. На протяжении прошлого года в управление по делам защиты прав потребителей обратились 757 граждан, в 82% случаев их требования были удовлетворены. Всего за приобретенные некачественные товары и не оказанные в полном объеме или некачественные услуги потребителям было возмещено около 489,4 тыс. грн.

Такая информация была предоставлена на «круглом столе» «К высокому качеству жизни — вместе», который состоялся накануне Всемирного дня защиты прав потребителей. Участвовали в мероприятии специалисты областного управления по делам защиты прав потребителей, предприятия «Николаевстандартметрология», лабораторий, местной власти, а также производители, работники торговли, преподаватели и студенты Николаевского аграрного университета, журналисты.

Производители — директор ООО «Лакомка» Елена Бут, руководитель предприятия «Лакталис-Николаев» Игорь Фуркало, директор ПП Малицкий Людмила Клоц, директор мясоперерабатывающей фирмы «СВЛ» Светлана Гиль, замдиректора ППФ «Шисхол» Ирина Шинюк, — рассказали о своем опыте достижения высокого качества выпускаемой продукции, обозначили круг проблем, касающихся в основном качества сырья, ответили на вопросы присутствующих о стандартах, согласно которым производится продукция, коснулись актуальной темы об использовании генно-модифицированных организмов. Практически все представители бизнеса говорили о проблеме хранения пищевых продуктов в торговой сети, — часто нарекания по поводу неудовлетворительного качества возникают именно из-за несоблюдения условий хранения в магазинах. О том, как эти условия соблюдаются в супермаркете «Пятый океан», рассказал директор Олег Паленко.

Особенно активными, задавая самые различные вопросы докладчикам, были студенты. И, как заметил один из выступающих, это правильно, ибо, если активным будет потребитель, тогда производитель будет выпускать только качественный продукт.