Вере Андреевне — 82 года. Но в борьбе за свои права возраст — не помеха. А стать на этот путь ее вынудила... пенсия.

Весной этого года, тщательно проанализировав и сверив все выплаты, женщина пришла к выводу, что в 2008 году ей не заплатили пенсию за один месяц. И вот с начала 2010-го

пенсионерка обивает пороги управления Пенсионного фонда Центрального района, которое осуществляло начисления, но пока безуспешно.

В разговоре Вера Андреевна поделилась, что ее визиты в Пенсионном фонде уже всем «в печенках»:

- Понимаете, в банке, где я получаю пенсию, сказали, что в ноябре 2008-го перечисления на мою пенсию им не приходили, эти деньги просто не поступали! Мне даже дали выписку, что поступлений за ноябрь 2008-го у них не было.

А в Пенсионном фонде Центрального района, куда я обратилась за подтверждением, заявили обратное: мы все вовремя вам перечисляли, так что никаких претензий к нам быть не может. Но когда я попросила дать распечатку перечислении за 2008 год мне сказали: за последних два года — пожалуйста, а за 2008-й у них всей базы нет, в частности, что касается интересующего меня ноября. А самая главная там вообще сказала, мол, если бы у вас «пропала» пенсия хотя бы еще за какой-то месяц, я бы вам поверила, а так — вы говорите, что вам якобы не доплатили только за один!», — с обидой в голосе по-

делилась пенсионерка. Ее понять можно: у женщины — больные ноги, и чтобы попасть на прием в Пенсионный фонд она нанимает машину. При своей-то копеечной пенсии.

Но несмотря ни на что, Вера Андреевна решила довести дело до логического конца. Даже если «выбивать» не полученную, по ее расчетам, пенсию в сумме 947 гривен придется через суд...

Елена Викторовна ТОКАРЬ, начальник отдела по назначению пенсий управления Пенсионного фонда Центрального района, к которой мы обратились за комментарием, ответила следующее:

- Чтобы выяснить данную ситуацию, эта женщина должна обратиться к нам с письменным заявлением. Мы ей все распишем, расскажем, и если она будет с чем-то не согласна, сможет обжаловать это в суде. Но только я не помню письменного обращения от этой женщины.

Что касается банка, то мы все перечисления делаем ежемесячно и своевременно.Кроме того, в банке, где получает пенсию обратившаяся к вам пенсионерка, в свое время были проблемы. Ситуация с ним была очень напряженная.

Если в конечном итоге претензия будет обоснованная, мы будем думать, как исправить допущенную ошибку. Хотя в том, что ошибка имела место, я сомневаюсь.

И единственный выход, который вижу в сложившейся ситуации, — предоставить нам ксерокопию этой справки плюс за-7 явление от самой пенсионерки — и это будет повод к серьезным разбирательствам.

...Связавшись с Верой Андреевной в начале этой недели, мы уточнили, обращалась ли она с письменным заявлением непосредственно в свой пенсионный по месту жительства? Она ответила, что раньше писала и в областное управление, и в ПФУ Украины:

- И что? Мне написали пространный ответ об условиях обслуживания, указали в письме номера Контакт-центра Пенсионного фонда, если у меня будут вопросы по пенсионному обслуживанию и предложили внимательно ознакомиться с памяткой на обороте письма, где изложены мои права.

Так что никаких других заявлений в свой Пенсионный фонд я писать не стала. Вот получу на днях подтверждение банковской выписки из Киева, тогда и посмотрим, что делать дальше.

В этой публикации мы изменили имя и отчество нашей героини. Из этических соображений и, самое главное, потому что, к сожалению, подобных случаев много. Жалобы на тему пенсионного обслуживания в редакцию поступают постоянно. Но ведь разобраться в подобных «дебрях», в каждой конкретной истории под силу только квалифицированным специалистам, работающим в сфере пенсионного обслуживания. Отсюда возникает закономерный вопрос: почему такие «непонятливые» пенсионеры, устав от своих мытарств по официальным инстанциям, от всяческих отписок, обращаются со своими проблемами в средства массовой информации, а не в то ведомство, которое ОБЯЗАНО защищать интересы каждого пенсионера?