Председатель правления Николаевской общественной организации «Центр инновационного развития региона» и, одновременно, проректор по работе с промышленными предприятиями Южной академии повышения квалификации кадров Игорь Григорьевич Мечет сразу же уточняет: готовят здесь не управдомов, а топ-менеджеров жилищно-коммунального хозяйства. Хотя и это название не является окончательным, ибо не совсем соответствует функциям человека, управляющего многоквартирным жилым домом.

Управдом — профессия престижная

Во всем мире, говорит Игорь Мечет, существует профессия управляющего недвижимостью, и в разных странах она называется по-разному. В Польше — администратор недвижимости, в Германии — управитель, во Франции — синдик. В странах Европейского Союза профессия управителя недвижимости является весьма высокооплачиваемой, но освоить ее не просто. Управитель должен иметь государственный сертификат, который выдают после получения высшего образования. Кроме того, что стоит оно не малых денег, из 100% начавших обучение, к примеру, в той же Польше дипломы и государственные сертификаты получают только 60% учащихся. Зато и специалисты получаются универсальные: могут управлять недвижимостью любого рода — жилой, нежилой, промышленными объектами.

Граждане Польши для обслуживания своих многоквартирных домов объединяются в нечто, напоминающее наше ОСМД. Посредством определенной структуры они нанимают частную управляющую компанию, занимающуюся обслуживанием жилых домов. В случае, если управителем поляки оказываются недовольны, то его, не без последующих для специалиста сложностей, увольняют. Поскольку профессия управдома (менеджера, администратора — как хотите) в реестре профессий Украины отсутствует, николаевские инициаторы обучения управдомов назвали свой курс «Эффективное современное управление топ-менеджеров жилищно-коммунального хозяйства».

Реформировать ЖКХ — значит привлечь на свою сторону жильцов

Активисты процесса реформирования ЖКХ в Николаеве не стали дожидаться, пока «царь-батюшка» проснется да примет поправки в законодательство о ЖКХ и внесет изменения в реестр профессий Украины, а решили самостоятельно делать первые шаги в выбранном ими направлении.

С 2008 года на базе Южной академии повышения квалификации действует специальный курс по подготовке менеджеров ЖКХ. По уверению Игоря Мечета, подготовка кадров — основа системы жилищно-коммунального хозяйства. Во-первых, потому, что специалистов элементарно не хватает: их готовят только в Харьковской академии ЖКХ. Но и там не готовят собственно управдомов, ибо вуз — общекоммунальной направленности. Различных управленцев выпускает множество-учебных заведений, но профессиональных управителей, администраторов недвижимости, менеджеров ЖКХ у нас не готовят нигде.

Во-вторых, государство до сих пор не разработало стратегию в решении кадрового вопроса при предстоящем массовом переходе от системы ЖЭКов к ОСМД.

Учитывая вышеперечисленное, наши земляки свою работу по подготовке управляющих жилыми домами решили начать не с административных решений «сверху», а путем убеждения обыкновенных граждан, измученных неурядицами в ЖКХ, в преимуществах системы управдомов. Игорь Григорьевич справедливо замечает, что жильцы при этом становятся «агентами влияния», изнутри взламывая существующую систему.

За время работы курсов выпущено две группы по 30 человек. Это немного: мешают нарушения договоренности учебного заведения с Николаевским горисполкомом по поводу финансирования, из-за чего план выпуска минимум одной группы в год выполняется с трудом. Тем не менее, учащиеся, в большинстве своем работники ЖЭКов и руководители ОСМД, в течение двух месяцев повышали свою квалификацию. Больше всего часов было отдано менеджменту жилищно-коммунальных услуг, реформированию жилищного хозяйства путем создания жилищных объединений и современным методам энергосбережения в ЖКХ. Также изучали основы маркетинга, финансов, охраны труда, права, компьютерного обеспечения. Все удовольствие для каждого учащегося обошлось в одну тысячу гривен.

В результате, говорит И. Мечет, у ЖЭКов значительно снизился расход разных видов энергоносителей, а управление персоналом стало более эффективным. Не отстают и представители ОСМД — они активно внедряют в свою работу полученные на курсах знания.

Управдом — друг человека?

Многие помнят знаменитую фразу Ноны Мордюковой: «Управдом — друг человека!». В советское время такое утверждение сложно было назвать правдивым, поскольку вредный, придирающийся, шпионящий за жильцами управленец не мог вызывать симпатию граждан, вследствие чего управдомов не любили, да и выбирались они не по желанию жильцов, а по назначению власти. Как выглядит сегодняшний украинский менеджер по недвижимости, и можно ли теперь назвать его другом, мы поинтересовались у Игоря Мечета.

- Думаю, он стал более эффективным. Чтобы выяснить настоящую сущность человека, во время тренингов мы устраиваем нашим взрослым ученикам разного рода «провокации». В конце-концов даже суперконсервативные пенсионеры к концу обучения становятся настоящими менеджерами. Раскрепощаются в мышлении, перестают работать по шаблону, расширяют свой горизонт. Они даже разговаривать начинают по-другому!

Готовить управдомов «по полной схеме»

Как рассказал в интервью «Новой николаевской газете» первый заместитель главы Николаевской облгосадминистрации Геннадий Николенко, власти области рассматривают вопрос о создании в НУК имени адмирала Макарова, на базе второго высшего образования, групп по подготовке специалистов коммунальной сферы. Мнение Игоря Мечета по этому вопросу следующее:

- Городское жилищно-коммунальное хозяйство включает в себя массу отраслей. Техническим аспектам коммунального хозяйства — процессам энерго-, водо-, тепло-, газообеспечения — действительно лучше заниматься на базе НУК. Но готовить администраторов недвижимости — я сомневаюсь. Скорее, в НУК подготовят специалистов, которые найдут себе применение в компаниях-поставщиках услуг, а администраторов по управлению недвижимостью по-прежнему не будет. Одесситы пару лет назад попробовали готовить управдомов в техническом вузе — не получилось. Они выпускали управителей ОСМД с упором на их техническую подготовку, но людей не научили работать менеджерами, защищающими своих заказчиков. Я хочу выпускать управителей, умеющих организовать процесс управления жилыми домами и правильно выбирать для этого подрядчиков.

Добавим, что вопреки расхожему мнению о том, что, якобы, управдомом может стать каждый, профессиональный управленец недвижимости должен обладать знаниями в бухгалтерии, иметь представление о технической эксплуатации зданий, быть своего рода психологом, а где-то и дипломатом, дабы находить подход ко всем жильцам и квартиросъемщикам. Так что без специальной подготовки в любом случае не обойтись.